金山WPS被曝无限套娃式收费!客服回应:会记录 可以留意后续优化

4月16日消息,近日有多名网友在相关投诉平台上反映,金山WPS存在着会员体系无限套娃、随意修改会员功能、虚假宣传等问题。 多名网友表示,WPS平台在销售会员时明确表示,充值Pro超级会员将包含WPS会员的所有功能,并允许用户持续使用AI功能。 然而,近期平台突然限制了Pro会员对AI功能的使用,并推出了新的WPS AI会员和AI大会员来提供该功能,并且试图通过所谓的“体验权益”等说辞来掩饰对消费者的误导。 还有网友发帖称,为了WPS的AI功能,一次性购买了好几年的超级会员,当时明明显示超级会员能够使用AI功能。 结果却突然显示要继续用AI需要升级大会员,这个大会员当时压根就没有,这不是欺骗消费者吗? 有网友评论道,知道WPS的AI功能迟早收费,但没想到它会独立成一个单独的会员收费体系;还有人坦言:“今后WPS是不是每增加一个新功能,就加一项收费?” 对于“套娃式”收费的说法,WPS客服回应表示:“对于这次用户反馈的情况,我们会记录下来,用户可以留意后续产品的一些优化或者调优。” 而对于AI功能收费问题,客服回应称这种AI功能使用活动都是有一定的时间限制,活动时间结束就不能用了,目前已经推出购买AI功能的会员政策了。

Apr 17, 2024 - 07:00
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金山WPS被曝无限套娃式收费!客服回应:会记录 可以留意后续优化

4月16日消息,近日有多名网友在相关投诉平台上反映,金山WPS存在着会员体系无限套娃、随意修改会员功能、虚假宣传等问题。

多名网友表示,WPS平台在销售会员时明确表示,充值Pro超级会员将包含WPS会员的所有功能,并允许用户持续使用AI功能。

然而,近期平台突然限制了Pro会员对AI功能的使用,并推出了新的WPS AI会员和AI大会员来提供该功能,并且试图通过所谓的“体验权益”等说辞来掩饰对消费者的误导。

还有网友发帖称,为了WPS的AI功能,一次性购买了好几年的超级会员,当时明明显示超级会员能够使用AI功能。

结果却突然显示要继续用AI需要升级大会员,这个大会员当时压根就没有,这不是欺骗消费者吗?

有网友评论道,知道WPS的AI功能迟早收费,但没想到它会独立成一个单独的会员收费体系;还有人坦言:“今后WPS是不是每增加一个新功能,就加一项收费?”

对于“套娃式”收费的说法,WPS客服回应表示:“对于这次用户反馈的情况,我们会记录下来,用户可以留意后续产品的一些优化或者调优。”

而对于AI功能收费问题,客服回应称这种AI功能使用活动都是有一定的时间限制,活动时间结束就不能用了,目前已经推出购买AI功能的会员政策了。

金山WPS被曝无限套娃式收费!客服回应:会记录 可以留意后续优化

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李芷晴 https://tszching.uk