对普通人来说，有什么维权手段可以轻松解决购买家具的「后顾之忧」？

好的家具往往能营造出舒适温馨的家庭氛围，对普通人来说，能买到款式好、质量好且实用性强的家具是令人兴奋的，然而如果不慎买到质量低劣的家具往往让人很闹心，如今家具材质种类很多，大体分实木家具、板式家具、塑料家具、藤艺家具、钢材家具等，以实木家具和板式家具为例，实木家具后顾之忧主要表现为材质问题，而板式家具后顾之忧主要表现为环保、开裂等质量问题。作为木材检验领域CMA和CNAS授权签字人，本人长期从事木材解剖与树种鉴定，承担实验室涉案鉴定工作。在工作中发现很多人都不太了解如何能正确地发挥国家投资建设的检测中心职能，做好「消费维权」。先做简单介绍，「国检中心」主要服务木业行业，为行业质量和企业质量控制及产品检测提供支持和服务，现主要业务范围：名贵木材材种鉴定、各类木材与木制品鉴定（含人造板、木门、地板）、木材保护类产品检测（含防腐木材、炭化木、木塑复合材料、改性木材等）、材料性能评估（含加速老化、耐腐防虫蚁、耐久试验）、材料环保性能检测等。「国检中心」与消费者息息相关的2个职责就是「树种鉴定」和「甲醛检测」。接下来，我将详细介绍一下，普通消费者该如何通过「国检中心」正确的维权。情况一、实木家具的材质问题长期以来，在木材市场存在的买卖双方信息不对称，经营者有意夸大宣传、误导消费者的情况屡见不鲜，由此引发大量纠纷。因装修建材如木材的种类繁多，学名、俗名混用，消费者要主张所购买的木材存在质量问题通常需要鉴定才能加以认定，由此导致维权困难。针对实木家具，一些不良商家经常在材质上做手脚，如用血檀冒充小叶紫檀、用大叶黄花梨冒充黄花梨、用南美胡桃木或巴布亚新几内亚胡桃木冒充北美胡桃木、用橡胶木冒充橡木等来欺骗消费者攫取非法高额利润；看一则案例，这是某地公安局委托国检中心检测的部分涉案黄花梨家具，当事人花一千五百余万元购买的一批所谓民国晚期黄花梨老家具，接到公安局委托后，我们派技术人员进行现场取样、封样，经实验室分析鉴定，该批涉案家具材质为伯利兹黄檀（俗称“大叶黄花梨”）和刺猬紫檀（俗称“非洲黄花梨”）。因涉案金额巨大，涉嫌诈骗，该案受害人以刑事附带民事进行诉讼，法院方全部采纳鉴定结果，最后商家被判处有期徒刑十三年并处以罚款。对此，普通消费者的应对策略：1、购买实木家具的注意事项：一定要跟商家签正规合同；合同里要标注材质的标准名称（一定要谨记不是市场俗称），如“小叶紫檀”要写“檀香紫檀”、“北美黑胡桃”要写“黑核桃”等，最好写上该树种的拉丁名，这样可以防止发生纠纷时商家扯皮等现象；实木家具合理的价格范围，不能贪图便宜。家具材质的辨别方法：目前材质鉴定的方法和研究方向趋势主要有：（1）红外光谱分析技术红外光谱技术是利用物质对红外光区的能量的选择性吸收来进行定性和定量分析的方法，通常用于木材树种识别的是近红外光谱和中红外光谱。（2）近红外光谱分析技术近红外光谱处理技术，是对从样本表面采集的近红外光谱，经过一系列预处理，取样本的三分之二，采用软件独立建模分类（SIMCA）和偏最小二乘判别分析（PLs—DA）进行建模，对剩余的三分之一样本进行判别。由于各树种木材化学成分的相似性和差异性，同一类别木材的近红外光谱具有相近的吸收峰和吸收强度，不同类别的木材则有明显不同之处。近红外光谱技术具有无损、快速、操作简便等优点，但近红外光谱所在的谱区具有谱带宽、谱带重叠严重、吸收强度较低、需要依靠计算机技术及化学计量学提取信息等缺点，容易受到外界条件、测量条件的影响。（3）中红外光谱分析技术中红外光谱处理技术，主要是研究红木样本的指纹图谱，选取特征吸收峰，计算有峰率和变异峰率等指标序列进行分析鉴别，目前均处于研究阶段，还无法大规模推广和投入使用。（4）DNA标记技术DNA标记技术鉴别树种的原理思路很简单。因木材树种和产地不同，其DNA也不同，是某种木材所特有的，对基因组序列差异的比较研究无疑为木材分类和鉴定提供了最本质的依据。气质联用技术在所有联用技术中气质联用，即GC-MS发展最完善，应用最广泛，现阶段GC-MS技术需要将木材样品进行有机溶剂抽提，前期准备工作比较繁琐，而且实验精密度要求较高，样品采集过程易污染，抽提物受木材产地、树龄、采伐季节、存放时间、运输方式等不确定因素影响，对木材样品的要求高。基于计算机数字图像处理技术的识别方法木材图像在计算机中的显示是一种创新，借助显微镜将木材切片的图像反映到计算机上，再利用计算机上的自动识别程序，即通过木材解剖图像自动识别木材，把图像的显示纳入计算机的自动检索系统中，具有较强的模糊识别能力。（7）宏观+微观相结合识别（这是最常见、最具可操作性的方式）宏观识别（肉眼或借助放大镜观察木材纹理、密度、颜色、气味等）和微观识别（实验室借助专业显微镜观察木材细胞构造特征从而识别木材材质）3、当你怀疑你购买的实木家具有材质问题时，除了跟厂商沟通交涉外，你还可以联系国检中心进行「树种鉴定」来保留证据。渠道：微信公众号、业务电话、网址等。树种检测周期一般10天左右，收费标准约1300元/样。委托方一般可以进行现场送检、样品邮寄和预约上门检测，现场送检即委托方带样品来现场办理委托手续；委托方也可跟业务人员联系填好检测委托书，然后将委托书原件和代建样品一并邮寄至国检中心；对于大件家具也可电话预约国检中心技术人员上门采样，采样一般微损，在家具或工艺品上切20μm薄片或取黄豆大样本带回化验鉴定，委托方一般承担交通住宿等费用。情况二、板式家具的环保问题针对板式家具，一些不良商家混淆概念，虚假标称其所售家具板材达到E0极、ENF级、F⭐⭐⭐⭐等环保要求，消费者买回家后往往有刺鼻等气味影响健康，因为板式家具基材为人造板产品，主要为胶合板、细木工板、纤维板及刨花板，所以难免会有甲醛等有害物质，板式家具开裂主要是含水率、吸水厚度膨胀率等指标不合格导致。1、购买实木家具的注意事项：一定要跟商家签正规合同对于板式家具，在买前要商家提供具有CMA、CNAS资质的检验报告，或者在装修过程中将板材送检测其甲醛、苯、甲苯、二甲苯、TVOC等参数，甲醛检测周期一般较长，国家强制性检测标准中气候箱检测大约需20天左右。2、当你怀疑你购买的板材家具有甲醛超标等问题时，除了除了跟厂商沟通交涉外，你还可以联系国检中心进行「甲醛检测」来保留证据。操作流程是：甲醛等污染物检测周期一般20天左右。收费标准是：甲醛/TVOC检测：4000元/组；国家木材与木制品性能质量检验检测中心(下称“国检中心”)是由国家投资建设，接受政府部门、社团组织、企事业单位及个人委托检测的第三方权威机构。国检中心被中国国家认证认可监督管理委员会的授权，授权证书（CAL），编号：（2017）国认监认字（724）号及《资质认定证书》（CMA），编号：220002349252，被中国合格评定国家认可委员会授权实验室认可（CNAS L4521）。国检中心常年在业内举办红木鉴赏高技能人才研修班和人造板及其制品企业质检官的培训班，为行业输送专业技术人才。最后再次提醒各位消费者：消费者在自身的合法权益受到侵犯时，不要忍气吞声，要理直气壮地通过以下5种合法途径去维权。（1）与经营者协商和解；（2）请求消费者协会调解；（3）向有关行政部门申诉；（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（5）向人民法院提起诉讼。当然如果销售金额较大，且消费者手里有足够证据证明商家涉嫌诈骗，也可直接报警公安介入，无论用哪种方式进行维权，消费者都需要尽可能多的保留证据材料。来源：知乎 www.zhihu.com 作者：张文强【知乎日报】千万用户的选择，做朋友圈里的新鲜事分享大牛。点击下载此问题还有 5 个回答，查看全部。延伸阅读：买了家具没多久出现问题，找商家他们不负责，各种推诿怎么办？如何成功维权投诉家具售后？

Sep 2, 2023 - 21:00

好的家具往往能营造出舒适温馨的家庭氛围，对普通人来说，能买到款式好、质量好且实用性强的家具是令人兴奋的，然而如果不慎买到质量低劣的家具往往让人很闹心，如今家具材质种类很多，大体分实木家具、板式家具、塑料家具、藤艺家具、钢材家具等，以实木家具和板式家具为例，实木家具后顾之忧主要表现为材质问题，而板式家具后顾之忧主要表现为环保、开裂等质量问题。

作为木材检验领域CMA和CNAS授权签字人，本人长期从事木材解剖与树种鉴定，承担实验室涉案鉴定工作。在工作中发现很多人都不太了解如何能正确地发挥国家投资建设的检测中心职能，做好「消费维权」。

先做简单介绍，「国检中心」主要服务木业行业，为行业质量和企业质量控制及产品检测提供支持和服务，现主要业务范围：名贵木材材种鉴定、各类木材与木制品鉴定（含人造板、木门、地板）、木材保护类产品检测（含防腐木材、炭化木、木塑复合材料、改性木材等）、材料性能评估（含加速老化、耐腐防虫蚁、耐久试验）、材料环保性能检测等。

「国检中心」与消费者息息相关的2个职责就是「树种鉴定」和「甲醛检测」。接下来，我将详细介绍一下，普通消费者该如何通过「国检中心」正确的维权。

情况一、实木家具的材质问题

长期以来，在木材市场存在的买卖双方信息不对称，经营者有意夸大宣传、误导消费者的情况屡见不鲜，由此引发大量纠纷。因装修建材如木材的种类繁多，学名、俗名混用，消费者要主张所购买的木材存在质量问题通常需要鉴定才能加以认定，由此导致维权困难。

针对实木家具，一些不良商家经常在材质上做手脚，如用血檀冒充小叶紫檀、用大叶黄花梨冒充黄花梨、用南美胡桃木或巴布亚新几内亚胡桃木冒充北美胡桃木、用橡胶木冒充橡木等来欺骗消费者攫取非法高额利润；

看一则案例，这是某地公安局委托国检中心检测的部分涉案黄花梨家具，当事人花一千五百余万元购买的一批所谓民国晚期黄花梨老家具，接到公安局委托后，我们派技术人员进行现场取样、封样，经实验室分析鉴定，该批涉案家具材质为伯利兹黄檀（俗称“大叶黄花梨”）和刺猬紫檀（俗称“非洲黄花梨”）。因涉案金额巨大，涉嫌诈骗，该案受害人以刑事附带民事进行诉讼，法院方全部采纳鉴定结果，最后商家被判处有期徒刑十三年并处以罚款。

对此，普通消费者的应对策略：

1、购买实木家具的注意事项：

一定要跟商家签正规合同；
合同里要标注材质的标准名称（一定要谨记不是市场俗称），如“小叶紫檀”要写“檀香紫檀”、“北美黑胡桃”要写“黑核桃”等，最好写上该树种的拉丁名，这样可以防止发生纠纷时商家扯皮等现象；
实木家具合理的价格范围，不能贪图便宜。

家具材质的辨别方法：

目前材质鉴定的方法和研究方向趋势主要有：

（1）红外光谱分析技术

红外光谱技术是利用物质对红外光区的能量的选择性吸收来进行定性和定量分析的方法，通常用于木材树种识别的是近红外光谱和中红外光谱。

（2）近红外光谱分析技术

近红外光谱处理技术，是对从样本表面采集的近红外光谱，经过一系列预处理，取样本的三分之二，采用软件独立建模分类（SIMCA）和偏最小二乘判别分析（PLs—DA）进行建模，对剩余的三分之一样本进行判别。由于各树种木材化学成分的相似性和差异性，同一类别木材的近红外光谱具有相近的吸收峰和吸收强度，不同类别的木材则有明显不同之处。近红外光谱技术具有无损、快速、操作简便等优点，但近红外光谱所在的谱区具有谱带宽、谱带重叠严重、吸收强度较低、需要依靠计算机技术及化学计量学提取信息等缺点，容易受到外界条件、测量条件的影响。

（3）中红外光谱分析技术

中红外光谱处理技术，主要是研究红木样本的指纹图谱，选取特征吸收峰，计算有峰率和变异峰率等指标序列进行分析鉴别，目前均处于研究阶段，还无法大规模推广和投入使用。

（4）DNA标记技术

DNA标记技术鉴别树种的原理思路很简单。因木材树种和产地不同，其DNA也不同，是某种木材所特有的，对基因组序列差异的比较研究无疑为木材分类和鉴定提供了最本质的依据。

气质联用技术
在所有联用技术中气质联用，即GC-MS发展最完善，应用最广泛，现阶段GC-MS技术需要将木材样品进行有机溶剂抽提，前期准备工作比较繁琐，而且实验精密度要求较高，样品采集过程易污染，抽提物受木材产地、树龄、采伐季节、存放时间、运输方式等不确定因素影响，对木材样品的要求高。
基于计算机数字图像处理技术的识别方法

木材图像在计算机中的显示是一种创新，借助显微镜将木材切片的图像反映到计算机上，再利用计算机上的自动识别程序，即通过木材解剖图像自动识别木材，把图像的显示纳入计算机的自动检索系统中，具有较强的模糊识别能力。

（7）宏观+微观相结合识别（这是最常见、最具可操作性的方式）

宏观识别（肉眼或借助放大镜观察木材纹理、密度、颜色、气味等）和微观识别（实验室借助专业显微镜观察木材细胞构造特征从而识别木材材质）

3、当你怀疑你购买的实木家具有材质问题时，除了跟厂商沟通交涉外，你还可以联系国检中心进行「树种鉴定」来保留证据。

渠道：微信公众号、业务电话、网址等。树种检测周期一般10天左右，收费标准约1300元/样。

委托方一般可以进行现场送检、样品邮寄和预约上门检测，现场送检即委托方带样品来现场办理委托手续；委托方也可跟业务人员联系填好检测委托书，然后将委托书原件和代建样品一并邮寄至国检中心；对于大件家具也可电话预约国检中心技术人员上门采样，采样一般微损，在家具或工艺品上切20μm薄片或取黄豆大样本带回化验鉴定，委托方一般承担交通住宿等费用。

情况二、板式家具的环保问题

针对板式家具，一些不良商家混淆概念，虚假标称其所售家具板材达到E0极、ENF级、F⭐⭐⭐⭐等环保要求，消费者买回家后往往有刺鼻等气味影响健康，因为板式家具基材为人造板产品，主要为胶合板、细木工板、纤维板及刨花板，所以难免会有甲醛等有害物质，板式家具开裂主要是含水率、吸水厚度膨胀率等指标不合格导致。

1、购买实木家具的注意事项：

一定要跟商家签正规合同
对于板式家具，在买前要商家提供具有CMA、CNAS资质的检验报告，或者在装修过程中将板材送检测其甲醛、苯、甲苯、二甲苯、TVOC等参数，甲醛检测周期一般较长，国家强制性检测标准中气候箱检测大约需20天左右。

2、当你怀疑你购买的板材家具有甲醛超标等问题时，除了除了跟厂商沟通交涉外，你还可以联系国检中心进行「甲醛检测」来保留证据。

操作流程是：
甲醛等污染物检测周期一般20天左右。
收费标准是：甲醛/TVOC检测：4000元/组；

国家木材与木制品性能质量检验检测中心(下称“国检中心”)是由国家投资建设，接受政府部门、社团组织、企事业单位及个人委托检测的第三方权威机构。国检中心被中国国家认证认可监督管理委员会的授权，授权证书（CAL），编号：（2017）国认监认字（724）号及《资质认定证书》（CMA），编号：220002349252，被中国合格评定国家认可委员会授权实验室认可（CNAS L4521）。

国检中心常年在业内举办红木鉴赏高技能人才研修班和人造板及其制品企业质检官的培训班，为行业输送专业技术人才。

最后再次提醒各位消费者：

消费者在自身的合法权益受到侵犯时，不要忍气吞声，要理直气壮地通过以下5种合法途径去维权。（1）与经营者协商和解；（2）请求消费者协会调解；（3）向有关行政部门申诉；（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（5）向人民法院提起诉讼。当然如果销售金额较大，且消费者手里有足够证据证明商家涉嫌诈骗，也可直接报警公安介入，无论用哪种方式进行维权，消费者都需要尽可能多的保留证据材料。

来源：知乎 www.zhihu.com
作者：张文强

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