奇美醫院以 Copilot 全面啟動數位醫療轉型，解決醫護人力短缺困境

在一個日常的午後，位於臺南的奇美醫院藥劑部依舊繁忙，穿著白袍的藥師正快速地打包著瓶裝藥物和藥丸，準備為櫃檯另一側排隊等候的病人服務。  今年四月，奇美醫院的藥師們開始有了建置在微軟 Azure OpenAI 上的生成式 AI 數位助理 – Copilot 的幫助。只要點擊「A+ 藥師」 Copilot 按鈕，藥師們即可立刻查看包含病人的用藥單、過去的手術記錄、過敏史、醫學檢驗等結果；此外，護理、醫療和手術記錄，以及患者的身份證字號、床位號碼和診斷結果等臨床資訊，也都能迅速調出。而其中一個標籤，更標示了可能產生用藥安全疑慮的風險清單；甚至，藥師還可以在開藥前，點擊特定藥物的照片，查看該藥物是否在健保負擔範圍內。  奇美醫院藥劑部部長蘇慧真說：「A+藥師 Copilot 的設計，是以藥師臨床需求為出發點，非常符合我們的工作模式。」蘇部長表示，有了 A+藥師後，節省了他們非常多的時間；在此之前，一位藥師最多只能替 15 位病患服務，現在，每位藥師每天能替高達 30 位病患服務。她接著補充：「這讓藥師們能空出更多的時間，去照顧有其他複雜需求的病人。」  奇美醫院的藥師們在滿分五顆星的評量表中，給予了 Copilot 高達四顆星的評價。這僅是醫院使用生成式 AI 來減輕醫護人員工作負荷的一個案例。  事實上 AI 已經在醫療環境中存在多年，尤其是在醫學影像技術上。然而，無論是從多個內部資料庫中檢索資訊、總結並優化醫療報告，或是為病人提供衛教素材，無不是希望能透過這股生成式 AI 浪潮，大幅減少醫療相關人員手上堆積如山的文書工作。  從 2023 年 11 月迄今，擁有 2,500 張床位的奇美醫院已陸續導入各種職類的 Copilot 相關應用。醫師們使用「A+醫師」 Copilot 能夠根據病人的入院病歷和病程紀錄，協助醫師快速、有效的彙整醫療報告，節省了非常多的時間；護理師們則使用「A+護理師」 Copilot 來製作輪班表和病床交班報告；營養師們更可使用「A+營養師」 Copilot 來制定病人的飲食建議報告。光是在今年六月， Copilot 就已被 3,270 位醫療人員使用超過 40,000 次。  奇美醫院院長林宏榮表示：「我們發現 HIS (Hospital […]